Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne, notamment en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, en Irlande, en Tchéquie, au Portugal et en Pologne, qui achètent des marchandises auprès de Durham Discount via durhamdiscount.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, notamment en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, en Irlande, en Tchéquie, au Portugal ou en Pologne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée "Exercer le droit de rétractation de l’UE", disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@ecfjax.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que l’E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : ECF Jax, 651-300 Commerce Center Dr, Jacksonville, FL 32225, United States

Téléphone : +1 904 233 2229

E-mail : info@ecfjax.com

Par la présente, je vous notifie ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les marchandises suivantes :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature, en cas d’envoi sur papier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les marchandises retournées, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des marchandises

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des marchandises, sauf si le retour est dû à des marchandises défectueuses, endommagées, incorrectes ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition de retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Les meubles doivent être retournés non assemblés lorsque cela est possible, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballages d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certaines marchandises, notamment aux marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellées, aux marchandises qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Marchandises défectueuses ou non conformes

Le droit de rétractation de l’UE applicable aux consommateurs dans l’Union européenne, notamment en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, en Irlande, en Tchéquie, au Portugal et en Pologne, est distinct de vos droits impératifs concernant les marchandises défectueuses ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@ecfjax.com.